POLÍTICA DE
CALIDAD
Nuestra meta fundamental como empresa, es la de perdurar en el tiempo y consolidarnos como una Sociedad fuerte que sirva como referencia en nuestro sector de actividad.
Para
ello debemos ser capaces de asumir como objetivos
comunes:
• Implementar un desarrollo
sostenido que nos permita en todo momento adaptamos al mercado teniendo como
referencia la satisfacción del cliente y la mejora continua y poder así alcanzar
los objetivos previstos.
• Asegurar la competitividad necesaria en
nuestras actuaciones de forma que nuestros precios permitan que se obtengan unos
márgenes adecuados, prestando la más alta calidad en nuestros
servicios.
Y
además ser capaces de conjugar, todo lo anterior,
con:
• Una forma de trabajo
absolutamente profesional, siempre de acuerdo con la legislación aplicable, los
métodos establecidos y con los requisitos de los clientes, estableciendo
mecanismos de corrección rápidos cuando se detectan
desviaciones.
• El mantenimiento de nuestras
acreditaciones y certificaciones como garantía de nuestro
futuro.
• Un comportamiento sujeto, permanente, a los principios de la ética y deontología profesional.
Por otro lado, debemos tener en cuenta que una de las características de
nuestro trabajo, que lo hacen además especialmente complejo, es el gran volumen
de reglamentación y normativa que inexcusablemente debemos conocer y aplicar con
el mayor rigor posible, pues pueden llevar implícitas graves y complicadas
responsabilidades tanto de orden técnico como jurídico. Y todo ello
dentro del juego normal de la libre competencia, con la consiguiente fragilidad
de las situaciones económicas y la necesidad de una constante adaptación al
mercado.
El Director de ICA manifiesta su compromiso con el desarrollo, la
implantación y mantenimiento del Sistema de Gestión de la Calidad, así como con
la mejora continua de su eficacia, tomando las acciones
siguientes:
• Comunicando a toda la organización la importancia de satisfacer los requisitos legales y reglamentarios así como los de nuestros clientes y los propios de la empresa conforme a la Norma UNE-EN ISO/IEC 17020 que son la referencia de nuestro Sistema de la Calidad.
• Estableciendo y difundiendo la política y los objetivos de la empresa.
• Asegurando la disponibilidad de recursos, especialmente personal cualificado y su mantenimiento a través de la formación continua del personal.
• Garantizando la imparcialidad, independencia e integridad de todo el personal que preste cualquier tipo de servicio en nombre de ICA.
• Garantizando la confidencialidad de la información obtenida en el transcurso de las diferentes actividades de ICA.
•
Asegurandose,
vía cadena de mando, de que todo el personal es consciente de la pertenencia e
importancia de sus actividades y de la manera en que constituyen al logro de los
objetivos, utilizando los procesos de comunicación establecidos considerando la
eficacia del Sistema de gestión.